Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

• Marka adı: Toylina3D
• Resmî unvan / Ad soyad: Oktay Aydın
• Merkez adresi: Bahçeşehir 2. Kısım 50. Yıl Cd. Avrupark 651. Ada No:8D E2 Blok D:25 Başakşehir/İSTANBUL
• E-posta: info@toylina3d.com
• İnternet sitesi: https://www.toylina3d.com

1.2. Alıcı Bilgileri

• Adı ve soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
• Telefon numarası: [ALICI TELEFON NUMARASI]
• E-posta adresi: [ALICI E-POSTA ADRESİ]
• Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
• Fatura adresi: [FATURA ADRESİ]
• Şirket unvanı: [VARSA ŞİRKET UNVANI]
• Vergi dairesi ve numarası: [VARSA VERGİ BİLGİLERİ]

İşbu sözleşmede Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. Tanımlar

İşbu sözleşmede;

• Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ederek Toylina3D internet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Satıcı: Toylina3D internet sitesi üzerinden ürünlerin satışını gerçekleştiren ve bilgileri sözleşmenin 1.1. maddesinde bulunan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Site: Toylina3D tarafından işletilen toylina3d.com internet sitesini,
• Ürün: Site üzerinden satışa sunulan oyuncak, fidget, anahtarlık, dekoratif ürün, hareketli figür, boyama seti, hediyelik ürün ve diğer 3D baskı ürünlerini,
• Kişiye özel ürün: Alıcının özel talebi doğrultusunda isim, yazı, logo, görsel, ölçü, renk veya tasarım değişikliği yapılarak hazırlanan ürünü,
• Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcının kendisine gönderilen bilgileri makul bir süre boyunca incelemesine ve değiştirilmeden kopyalamasına imkân veren e-posta, kısa mesaj ve benzeri araç veya ortamları

ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve aşağıda özellikleri ile satış bedeli belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat adresi, kargo ücreti ve siparişin toplam bedeli; ürün sayfası, alışveriş sepeti, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti üzerinde gösterilmektedir.

4. Sözleşme ve Sipariş Bilgileri

• Sipariş numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
• Sipariş tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
• Sözleşme tarihi: [SÖZLEŞME TARİHİ]
• Ödeme yöntemi: Kredi veya banka kartı.
• Teslimat yöntemi: [TESLİMAT YÖNTEMİ]
• Kargo firması: Aras Kargo
• Tahmini hazırlanma süresi: 1-3 İş Günü
• Tahmini teslimat süresi: 1-3 İş Günü

5. Sipariş Konusu Ürünler

Yukarıdaki fiyatlara, aksi açıkça belirtilmediği sürece yürürlükteki vergiler dâhildir.

Alıcı’nın siparişi onaylamadan önce gördüğü sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

6. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, kargo ve teslimat masrafları, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve Satıcı bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basmasıyla kurulur.

Alıcı, sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş tamamlanmadan hemen önce açıkça bilgilendirilir.

Sipariş ve ödeme onayının Satıcı sistemine ulaşmasından sonra sipariş kaydı oluşturulur. Siparişin alındığına ilişkin bilgi Alıcı’nın kayıtlı e-posta adresine, telefon numarasına veya üyelik hesabına iletilebilir.

7. Ödeme Koşulları

Sipariş bedeli, Site üzerinde ödeme aşamasında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödenir.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri şunlar olabilir:

• Kredi veya banka kartı,
• Havale veya EFT,
• Sitede aktif hâle getirilen diğer güvenli ödeme yöntemleri.

Kartlı ödeme işlemleri, anlaşmalı banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

• Ödeme hizmeti sağlayıcısı: PayTR

Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi onaylamaması, güvenlik kontrolüne alması ya da ödeme tutarının tahsil edilememesi hâlinde sipariş işleme alınmayabilir.

Alıcı, kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu ve ödeme bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Alıcı’nın kartının veya banka hesabının yetkisiz kişilerce kullanılması durumunda ilgili banka ve ödeme kuruluşunun prosedürleri uygulanır.

8. Üretim ve Hazırlık Süresi

Toylina3D ürünlerinin bir bölümü hazır stoktan gönderilirken bazı ürünler sipariş üzerine 3D yazıcılarla üretilmektedir.

Ürünlerin hazırlanma süresi; ürünün modeli, boyutu, renk sayısı, baskı süresi, sipariş adedi, stok durumu ve kişiselleştirme taleplerine göre değişebilir.

Ürüne özel tahmini hazırlanma süresi, ürün sayfasında, sipariş özetinde veya Ön Bilgilendirme Formu’nda Alıcı’ya bildirilir.

Çok renkli, büyük boyutlu, kişiselleştirilmiş veya yüksek adetli siparişlerde üretim süresi standart ürünlerden daha uzun olabilir.

Kişiye özel ve toplu siparişlerde üretim ve teslimat süresi Taraflar arasında ayrıca kararlaştırılabilir.

9. Teslimat

Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya bu adreste teslim almaya yetkili kişiye gönderilir.

Ürün, sipariş sırasında ayrıca daha uzun bir süre kararlaştırılmadığı sürece, yasal süre içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Taahhüt edilen farklı bir süre bulunmaması hâlinde Satıcı, sipariş konusu ürünü en geç 30 gün içinde gönderir. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde daha uzun bir üretim ve teslimat süresi kararlaştırılabilir.

Hafta sonları, resmî tatiller ve kargo firmalarının hizmet vermediği günler iş günü hesabına dâhil edilmez.

Kargo firmasının taşıma süresi, ürünün Satıcı tarafından hazırlanma süresinden ayrıdır.

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz verilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde Alıcı ile iletişime geçilir.

Ürün, Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Alıcı’nın, Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcının kullanılmasını talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlar yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

10. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı’nın teslimat sırasında kargo paketinin dış görünüşünü kontrol etmesi tavsiye edilir.

Ambalajda belirgin yırtılma, ezilme, ıslanma, açılma veya darbe bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesi istenmelidir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, Alıcı’nın ayıplı veya hasarlı ürüne ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, kırık, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi hâlinde Alıcı’nın sipariş numarasıyla birlikte Satıcı’ya ulaşması gerekir. Ürün ve paket fotoğraflarının gönderilmesi inceleme sürecini hızlandırabilir.

11. 3D Baskı Ürünlerin Özellikleri

Toylina3D ürünleri, filament malzemenin 3D yazıcılarla katman katman birleştirilmesiyle üretilir.

Bu üretim yönteminin doğal sonucu olarak ürünlerde aşağıdaki küçük farklılıklar görülebilir:

• İnce katman çizgileri,
• Katman başlangıç ve bitiş noktaları,
• Çok küçük yüzey ve doku farklılıkları,
• Destek temizleme izleri,
• Hareketli parçalar arasında küçük üretim toleransları,
• Filament üretim partisine bağlı küçük renk tonu farklılıkları,
• Ekran ve fotoğraf ışığı nedeniyle oluşabilecek renk farklılıkları.

Bu özellikler, ürünün kullanımını ve temel niteliklerini olumsuz etkilemediği sürece 3D baskı üretim yönteminin doğal özellikleri olarak değerlendirilebilir.

Ürünün kırık, eksik, işlevsiz, sipariş edilen üründen farklı veya kullanım amacına uygun olmayacak şekilde üretilmiş olması yalnızca 3D baskı tekniğinin doğal özelliği olarak değerlendirilemez.

Bu bölüm, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

12. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkı istisnaları kapsamında bulunmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği gün başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi üzerindeki iade formu ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim gönderilmelidir.

Örnek Cayma Formu’nun kullanılması zorunlu değildir. Alıcı, cayma kararını açıkça belirten başka bir yazılı bildirimde de bulunabilir.

13. Cayma Bildirimi

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle yapılabilir:

• E-posta: info@toylina3d.com
• Yazılı başvuru adresi: Bahçeşehir 2. Kısım 50. Yıl Cd. Avrupark 651. Ada No:8D E2 Blok D:25 Başakşehir/İSTANBUL
• İnternet sitesi: Üyelik hesabındaki iade alanı veya iletişim formu

Cayma bildiriminde sipariş numarası, Alıcı’nın adı ve soyadı, iade edilmek istenen ürün ile cayma hakkının kullanıldığına ilişkin açık beyan bulunmalıdır.

14. Cayma Hakkı Kapsamında Ürünün İadesi

Satıcı, ürünü kendisinin teslim alacağına ilişkin ayrıca bir teklifte bulunmadıkça Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

• Anlaşmalı iade kargo firması: Aras Kargo
• İade gönderi kodu: İade gönderi kodu, iade talebinin onaylanmasının ardından müşteriye bildirilecektir.
• İade adresi: Bahçeşehir 2. Kısım 50. Yıl Cd. Avrupark 651. Ada No:8D E2 Blok D:25 Başakşehir/İSTANBUL
• İade alıcısı: ToyLina 3D

Alıcı’nın, Satıcı tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla ürünü geri göndermesi hâlinde iade kargo masrafı Alıcı’ya yüklenmez.

Satıcı tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse Alıcı’dan iade kargo masrafı talep edilmez.

Belirtilen kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde Satıcı, Alıcı’dan ilave bir ücret talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli olarak paketlenmelidir. Ürünün mümkünse kutusu, parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.

Orijinal ambalajın bulunmaması, tek başına cayma hakkının reddedilmesine neden olmaz.

15. Cayma Hakkı Kapsamında Geri Ödeme

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Alıcı’dan tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dâhil ilgili ödemeleri mevzuata uygun olarak iade eder.

Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

Kartlı ödemelerde geri ödeme aynı karta yapılır. Satıcı tarafından süresi içinde gerçekleştirilen iadenin karta veya banka hesabına yansıma zamanı, ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, Alıcı’ya ait banka hesabı bilgilerinin güvenli şekilde Satıcı’ya iletilmesi gerekebilir.

16. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır. Toylina3D ürünleri bakımından özellikle Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Kişiye özel ürünlere aşağıdakiler örnek gösterilebilir:

• Üzerine kişiye özel isim veya yazı eklenen ürünler,
• Müşteriye özel logo veya görselle üretilen ürünler,
• Standart seçeneklerin dışında özel ölçüde hazırlanan ürünler,
• Müşterinin talebine göre tasarımı değiştirilen ürünler,
• Kurumsal logo veya etkinlik bilgileriyle üretilen ürünler,
• Belirli bir kişi veya organizasyon için özel hazırlanan ürünler.

Bir ürünün yalnızca sipariş verildikten sonra 3D yazıcıyla üretilmesi, ürünü kendiliğinden kişiye özel ürün hâline getirmez.

Site üzerinde herkes tarafından seçilebilen standart model, ölçü ve renk seçenekleriyle üretilen ürünler, yalnızca sipariş üzerine basıldıkları gerekçesiyle otomatik olarak cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilmez.

Kişiye özel ürünün kırık, eksik, hatalı veya Alıcı tarafından onaylanan özelliklerden farklı üretilmiş olması hâlinde Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

17. Kişiye Özel Ürünler

Alıcı, kişiye özel üretim için ilettiği isim, yazı, logo, görsel, ölçü, renk ve diğer bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

Müşteri tarafından yanlış veya eksik verilen bilgiler doğrultusunda, verilen bilgilere uygun şekilde üretilen ürünlerin yeniden üretilmesi ayrıca ücretlendirilebilir.

Satıcı, kişiye özel üretim başlamadan önce gerekli gördüğü durumlarda Alıcı’dan tasarım veya ürün ön izlemesi için onay talep edebilir.

Alıcı tarafından yazılı veya elektronik olarak onaylanan tasarım, üretim için esas alınır.

18. Ayıplı, Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürünler

Ürünün sipariş edilen özellikleri taşımaması, kullanılamaz durumda olması, hatalı üretilmesi, kırık ulaşması veya ürünün temel kullanım amacını ortadan kaldıran bir eksiklik içermesi hâlinde ayıplı mal söz konusu olabilir.

Ayıplı mal durumunda Alıcı, kanuni koşullar kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,
• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Ayıplı ürünlere ilişkin seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan kargo ve benzeri masraflar Alıcı’ya yüklenmez.

Yanlış ürün gönderilmesi hâlinde doğru ürün ek ücret alınmadan gönderilebilir veya Alıcı’nın tercihine ve kanuni haklarına uygun olarak ücret iadesi yapılabilir.

Eksik parça bulunması hâlinde ilgili parça Alıcı’dan ek kargo ücreti alınmadan gönderilir.

19. Siparişin İptali

Sipariş henüz üretim, kişiselleştirme, paketleme veya kargoya teslim sürecine alınmadıysa Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.

Standart ürünlerde sipariş iptali, cayma hakkına ilişkin hükümler doğrultusunda değerlendirilir.

Kişiye özel ürünün üretimine başlanmış olması hâlinde iptal talebi, ürünün niteliği ve yürürlükteki cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilir.

Bu madde, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlerde Alıcı’nın kanuni haklarını sınırlandırmaz.

20. Siparişin Yerine Getirilememesi

Sipariş konusu ürünün üretimi veya teslimi objektif olarak imkânsızlaşırsa Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

Bir ürünün geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

Ürünün geçici olarak üretilememesi hâlinde Alıcı’ya yeni teslimat süresi, alternatif ürün veya sipariş iptali seçenekleri sunulabilir. Alternatif ürün, yalnızca Alıcı’nın açık onayıyla gönderilir.

21. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, grev, enerji kesintisi, internet ve iletişim arızaları, ulaşım aksaklıkları, kamu otoritesi kararları, tedarik zinciri sorunları ve Tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebebin siparişin hazırlanmasını veya teslimatını etkilemesi hâlinde Satıcı, Alıcı’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

Mücbir sebebin devam etmesi hâlinde Tarafların sözleşmeden ve yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

22. Fikrî Mülkiyet ve Müşterinin Gönderdiği İçerikler

Alıcı, özel üretim amacıyla Satıcı’ya gönderdiği logo, yazı, görsel, karakter, tasarım veya model dosyasını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Üçüncü kişilerin marka, telif, tasarım, kişilik veya diğer fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden üretim talepleri Satıcı tarafından reddedilebilir.

Hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edebilecek ürünlerin üretimine başlanmış olması, Satıcı’nın üretimi tamamlamak zorunda olduğu anlamına gelmez.

23. Ürün Güvenliği ve Kullanım

Alıcı, ürün sayfasında, ambalajda veya ürünle birlikte gönderilen kullanım ve güvenlik uyarılarını dikkate almalıdır.

Küçük parça içeren ürünler, ürün sayfasında aksi açıkça belirtilmediği sürece üç yaşından küçük çocuklar için uygun olmayabilir.

Çocukların ürünleri yaş grubuna uygun şekilde ve gerekli durumlarda yetişkin gözetiminde kullanması gerekir.

Ürünler ağıza alınmamalı, yutulmamalı, doğrudan ateşe veya yüksek sıcaklığa maruz bırakılmamalı ve ürün açıklamasında belirtilen kullanım amacı dışında kullanılmamalıdır.

Ürünün kırılması sonucunda keskin kenar veya küçük parça oluşması hâlinde ürün kullanılmaya devam edilmemelidir.

24. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturanın düzenlenmesi, ürünün hazırlanması, kişiselleştirilmesi, kargolanması, teslim edilmesi ve müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, Site üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Kampanya ve reklam amaçlı ticari elektronik iletiler, gerekli izinlerin bulunması hâlinde gönderilir. Ticari ileti izni, siparişin tamamlanmasının zorunlu bir şartı değildir.

25. Elektronik Kayıtlar ve Sözleşmenin Saklanması

İşbu sözleşme, sipariş bilgileri ve Alıcı’nın elektronik onay kayıtları Satıcı’nın sistemlerinde mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

Sözleşme ve sipariş özeti, sipariş tamamlandıktan sonra Alıcı’nın e-posta adresine gönderilebilir veya üyelik hesabındaki sipariş geçmişi alanında erişime sunulabilir.

Alıcı; sipariş, ödeme, onay, e-posta, kargo ve sistem kayıtlarının uyuşmazlık hâlinde yürürlükteki usul kuralları çerçevesinde delil olarak değerlendirilebileceğini kabul eder.

Bu madde, tarafların kanunen sunabileceği diğer delilleri ortadan kaldırmaz.

26. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, sipariş veya ürünlerle ilgili soru, talep ve şikâyetlerini öncelikle aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya iletebilir:

• E-posta: info@toylina3d.com
• Adres: Bahçeşehir 2. Kısım 50. Yıl Cd. Avrupark 651. Ada No:8D E2 Blok D:25 Başakşehir/İSTANBUL

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, yürürlükteki yıllık parasal sınırlar kapsamında tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuk yoluna başvurulması ve sonrasında yetkili Tüketici Mahkemesinde dava açılması mümkündür.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemeleri görev yapabilir.

27. Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün sayfasındaki bilgiler, Kargo ve Teslimat Bilgileri ile İptal, İade ve Değişim Koşullarıyla birlikte bir bütün olarak uygulanır.

Bu belgeler arasında tüketici aleyhine çelişki bulunması hâlinde yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Sözleşmedeki herhangi bir hükmün geçersiz olması, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

28. Yürürlük

Alıcı, sipariş vermeden önce;

• Ürünlerin temel özelliklerini,
• Satıcı bilgilerini,
• Vergiler dâhil toplam satış bedelini,
• Kargo ve teslimat koşullarını,
• Ödeme yöntemini,
• Cayma hakkı ve iade koşullarını,
• Kişiye özel ürünlere ilişkin istisnaları,
• Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayıyla [SÖZLEŞME TARİHİ] tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

Ek-1: Örnek Cayma Bildirim Formu

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkının kullanılmak istenmesi durumunda doldurularak Satıcı’ya gönderilebilir. Formun kullanılması zorunlu değildir.